Vi har oplevet, at flere opgaver bliver indsendt som en finalization, selvom de ikke er reklamationsberettigede. Det betyder, at vi ikke kan fakturere kunden for det udførte arbejde.
Hvis I vurderer, at en opgave ikke er reklamationsberettiget, skal den indrapporteres som et “return visit” med anbefaling om at sende faktura.
Det betyder ikke, at vi sender faktura i alle tilfælde, men det giver servicekoordinatoren mulighed for at vurdere sagen korrekt.